常见问题
订单、换货与退款
你们提供快递服务吗？
是的，我们提供快递服务。如果您的收货地址支持快递服务，结账时将显示快递选项。
所有在英国当地时间下午1点前下单的订单，均将于当天发货（周一至周五）。下午1点后下单的订单，将于下一个工作日发货。
我什么时候能收到我的订单？
订单于周一至周五发货，周末及法定节假日除外。订单发货后，您将收到一封包含物流跟踪信息的电子邮件或短信。
如何退货以换货或退款？
请点击此处进入退货门户并提交退货申请。收到您的退货后，我们将在1-2个工作日内完成处理。在某些情况下（例如业务繁忙期），处理时间可能会更长。
已修改状态下退回的商品恕不退款或换货。如有疑问，请通过“联系我们”页面或发送电子邮件至 support@garmsaffiliated.com 联系我们的客户支持团队。
我的订单需要缴纳关税和税费吗？
由于 我们从北爱尔兰发货，因此 送往英国/欧盟境内的订单将不 收取关税 。
从我们的美国仓库发货的订单，在美国境内配送时将不收取关税（视库存情况而定）。
其他地区的订单可能需向所在国家的海关及进口服务部门缴纳相关费用和关税。
收到我的换货需要多长时间？
退货处理完成后，换货商品将于当天或下一个工作日发货。您将收到一封包含物流跟踪信息的电子邮件/短信。
我的订单已退款，多久能收到？
退款申请提交后，请等待3至10个工作日。退款将退还至您下单时使用的原始支付方式。
我什么时候可以收到客户支持的回复？
我们的团队服务时间为周一至周日，格林尼治标准时间/英国夏令时上午9点至下午5点，法定节假日除外。请允许我们24至48小时内回复。在业务高峰期，回复时间可能会有所延迟。
我的订单正在被退回给发件人。接下来该怎么办？
如果您的物流信息已更新为“退回寄件人”，请通过“联系我们”页面或发送电子邮件至 support@garmsaffiliated.com 联系我们的客户支持团队寻求帮助。
如何取消订单？
请通过“联系我们”页面或发送电子邮件至support@garmsaffiliated.com 联系我们的客户支持团队。
如需取消订单，请提供：
- 您的订单号
- 与您的订单关联的邮政编码
- 您想要取消的商品
请注意：很抱歉， 如果您的订单已进入发货流程，我们无法保证能够取消订单。
我怎么知道我的订单已确认？
订单确认将通过电子邮件/短信发送。
订单提交后，我可以修改订单吗？
您可以通过我们的“联系我们”页面 或发送电子邮件至support@garmsaffiliated.com 联系我们的客户支持团队，对订单进行修改。
如需更换商品或尺码，请提供：
- 您的订单号
- 与您的订单关联的邮政编码
- 原始项目
- 您希望更换的商品/尺码
请注意：很抱歉， 如果您的订单已进入发货流程，我们无法保证能进行这些更改。
我的订单已被取消，退款需要多长时间？
退款一旦处理完毕，款项通常需要 3 至 10 个工作日才能退还至您最初的支付方式。
我使用了错误的地址。如何更新它？
您可以通过我们的“联系我们”页面 或发送电子邮件至support@garmsaffiliated.com 联系我们的客户支持团队，对订单进行修改。我们强烈建议您在提交订单前仔细核对相关信息。
如需变更地址，请提供：
- 您的订单号
- 与您的订单关联的邮政编码
- 新的完整收货地址
请注意：很抱歉， 如果您的订单已进入发货流程，我们无法保证能进行这些更改。
项目和产品
我怎么知道这个物品是否合适？
每个产品页面均附有尺码指南，并详细说明了模特所穿的尺码。尺寸以英寸和厘米为单位。我们的客户支持团队随时准备解答您关于尺寸和合身度的任何疑问，请通过“联系我们”页面或发送电子邮件至 support@garmsaffiliated.com 与我们联系。
我如何得知新商品的发布时间？
订阅我们的邮件列表“Affiliated Network”，并在Instagram（@garms.affiliated）和TikTok（@garmsaffiliated）上关注我们，获取最新资讯。
我收到的产品有损坏。我应该怎么办？
请在收货后24至48小时内，通过“联系我们”页面或发送电子邮件至 support@garmsaffiliated.com联系我们的客户支持团队。请附上受损产品的详细照片，并注明您的订单号和邮政编码。我们的团队将调查此事，并提供解决方案。