Domande frequenti
ORDINI, CAMBI E RIMBORSI
Offrite spedizione espressa?
Sì, offriamo spedizione espressa per i clienti del Regno Unito - consegna entro 24 ore tramite Royal Mail 24 ore tracciata e consegna garantita il giorno successivo tramite UPS.
Gli ordini effettuati prima delle 12 di mezzogiorno saranno spediti lo stesso giorno dell'acquisto.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le principali festività, e vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con le informazioni per il tracciamento.
Il mio ordine sarà soggetto a tasse e dazi doganali?
Non ti verranno addebitate tasse doganali se il tuo ordine è all'interno del Regno Unito/UE.
Gli ordini dal resto del mondo potrebbero essere soggetti a tasse e dazi da parte dei servizi doganali e di importazione del rispettivo paese.
Come posso restituire un ordine per uno scambio o un rimborso?
Si prega di utilizzare il portale resi - qui e richiedere un reso. Una volta ricevuto il reso, verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. In alcuni casi, come nei periodi di grande affluenza, potrebbe richiedere più tempo.
Gli articoli restituiti in condizioni alterate potrebbero non essere rimborsati o cambiati. Se avete domande, contattate il nostro servizio clienti.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL MIO CAMBIO?
Una volta elaborato il reso, la tua sostituzione sarà spedita lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Riceverai un'email con le informazioni per il tracciamento.
IL MIO ORDINE È STATO RIMBORSATO, QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERLO?
Una volta emesso, si prega di attendere 5-10 giorni lavorativi per ricevere un rimborso. Il rimborso sarà inviato al metodo di pagamento originale utilizzato per il tuo ordine.
QUANDO POSSO ASPETTARMI UNA RISPOSTA DAL SERVIZIO CLIENTI?
Il nostro team è disponibile dal lunedì alla domenica, dalle 9 alle 15 GMT/BST, esclusi i principali giorni festivi. Si prega di attendere 24-48 ore per una risposta. I tempi di risposta potrebbero subire ritardi durante i periodi di maggiore affluenza.
IL MIO ORDINE VIENE RESTITUITO AL MITTENTE. QUALI SONO I PASSAGGI SUCCESSIVI?
Condividi dettagli sulle tue politiche di spedizione, resi degli articoli o assistenza clienti.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Contatta il nostro Servizio Clienti tramite https://garmsaffiliated.com/pages/contact.
Le richieste di annullamento non sono garantite. Nei periodi di maggiore affluenza e per gli ordini effettuati nel fine settimana, l'annullamento potrebbe non essere possibile.
COME POSSO SAPERE SE IL MIO ORDINE È CONFERMATO?
Una conferma dell'ordine sarà inviata via email/SMS.
POSSO APPORTARE MODIFICHE AL MIO ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?
Puoi modificare un ordine contattando il nostro Servizio Clienti. Questa opzione è disponibile solo se il tuo ordine non è stato ancora spedito.
IL MIO ORDINE È STATO ANNULLATO, QUANTO TEMPO OCCORRE PER ELABORARE IL RIMBORSO?
Si prega di consentire da 48 a 72 ore lavorative per l'elaborazione. I rimborsi vengono emessi solo nei giorni lavorativi.
QUANDO POSSO ASPETTARMI UNA RISPOSTA DAL SERVIZIO CLIENTI?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17 GMT+1, esclusi i fine settimana e le principali festività. Si prega di attendere da 24 a 72 ore lavorative per una risposta. I tempi di risposta potrebbero subire ritardi durante i periodi di maggiore affluenza.
IL MIO PACCO VIENE RESTITUITO AL MITTENTE. QUALI SONO I PROSSIMI PASSI?
Una volta che il pacco sarà stato ricevuto e controllato presso la nostra sede, ti contatteremo via email per discutere le tue opzioni.
HO USATO L'INDIRIZZO SBAGLIATO. COME POSSO AGGIORNARLO?
Le modifiche all'indirizzo possono essere richieste ma non sono garantite. Raccomandiamo vivamente di ricontrollare le tue informazioni prima di inviare l'ordine. Completando l'acquisto, accetti i nostri Termini di utilizzo.
ARTICOLO E PRODOTTI
COME POSSO SAPERE SE L'ARTICOLO ANDRÀ BENE?
Ogni pagina prodotto include una Guida alle Taglie e dettagli sulla taglia indossata dal modello. Le misure sono fornite in pollici, salvo diversa indicazione. Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda riguardante le misure e la vestibilità.
COME POSSO SCOPRIRE QUANDO VENGONO PUBBLICATI NUOVI ARTICOLI?
Iscriviti alla nostra lista di distribuzione online e seguici su Instagram @garms.affiliated per aggiornamenti sulle uscite anticipate.
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DANNEGGIATO. COSA DEVO FARE?
Si prega di contattarci all'indirizzo garmsretail@mail.com entro 24-48 ore dalla consegna. Includere immagini dettagliate del prodotto danneggiato insieme al numero dell'ordine e al codice postale. Il nostro team esaminerà il problema e risponderà con una soluzione.