Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNGEN, UMTAUSCHE UND RÜCKERSTATTUNGEN
Bieten Sie Expressversand an?
Ja, wir bieten Expressversand für Kunden im Vereinigten Königreich an – wir bieten Lieferung innerhalb von 24 Stunden über Royal Mail 24hr Tracked und garantierte Lieferung am nächsten Tag über UPS an.
Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
WANN WERDE ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und wichtige Feiertage, und innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Wird meine Bestellung Kundenabgaben und Zollgebühren unterliegen?
Für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs/EU werden keine Zollgebühren erhoben.
Bestellungen aus dem Rest der Welt können Gebühren und Abgaben durch die Zoll- und Einfuhrdienste des jeweiligen Landes unterliegen.
Wie gebe ich eine Bestellung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurück?
Bitte nutzen Sie das Rückgabeportal - hier und beantragen Sie eine Rückgabe. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird diese innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. In einigen Fällen, wie z.B. in Stoßzeiten, kann dies länger dauern.
Artikel, die in verändertem Zustand zurückgegeben werden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden. Wenn Sie eine Frage haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINEN UMTAUSCH ERHALTE?
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird Ihr Umtausch am selben oder nächsten Werktag versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
MEINE BESTELLUNG WURDE ERSTATTET, WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH SIE ERHALTE?
Nach Ausstellung bitten wir um 5-10 Werktage, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für Ihre Bestellung verwendet wurde.
WANN KANN ICH EINE ANTWORT VOM KUNDENSUPPORT ERWARTEN?
Unser Team ist Montag bis Sonntag von 9:00 bis 15:00 Uhr GMT/BST verfügbar, ausgenommen an wichtigen Feiertagen. Bitte erlauben Sie 24-48 Stunden für eine Antwort. Die Antwortzeiten können während besonders geschäftiger Zeiten verzögert sein.
MEINE BESTELLUNG WIRD AN DEN ABsender ZURÜCKGESCHICKT. WAS SIND DIE NÄCHSTEN SCHRITTE?
Teilen Sie Details zu Ihren Versandrichtlinien, Artikelrückgaben oder Kundenservice mit.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport über https://garmsaffiliated.com/pages/contact.
Stornierungsanfragen sind nicht garantiert. Während Spitzenzeiten und bei Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, sind Stornierungen möglicherweise nicht möglich.
WIE WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG BESTÄTIGT IST?
Eine Auftragsbestätigung wird per E-Mail/SMS gesendet.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NOCH ÄNDERN, NACHDEM SIE AUFGEGEBEN WURDE?
Sie können eine Änderung an einer Bestellung vornehmen, indem Sie unser Kundensupport-Team kontaktieren. Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
MEINE BESTELLUNG WURDE STORNIERT, WIE LANGE DAUERT ES, BIS DIE RÜCKERSTATTUNG BEARBEITET WIRD?
Bitte erlauben Sie 48-72 Werktage für die Bearbeitung. Rückerstattungen werden nur an Werktagen ausgegeben.
WANN KANN ICH EINE ANTWORT VOM KUNDENSUPPORT ERWARTEN?
Unser Team ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr GMT+1 verfügbar, ausgenommen Wochenenden und wichtige Feiertage. Bitte rechnen Sie mit 24-72 Geschäftsstunden für eine Antwort. Die Antwortzeiten können während Spitzenzeiten verzögert sein
MEIN PAKET WIRD AN DEN ABSENDER ZURÜCKGESCHICKT. WAS SIND DIE NÄCHSTEN SCHRITTE?
Sobald das Paket in unserer Einrichtung eingegangen und überprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Optionen zu besprechen.
ICH HABE DIE FALSCHE ADRESSE VERWENDET. WIE KANN ICH SIE AKTUALISIEREN?
Adressänderungen können angefordert werden, sind jedoch nicht garantiert. Wir empfehlen dringend, Ihre Angaben vor dem Absenden Ihrer Bestellung doppelt zu überprüfen. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu.
ARTIKEL UND PRODUKTE
WIE KANN ICH WISSEN, DASS DER ARTIKEL PASST?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle und Details zur vom Modell getragenen Größe. Die Maße werden in Zoll angegeben, sofern nicht anders angegeben. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu Maßen und Passform zu beantworten.
WIE KANN ICH HERAUSFINDEN, WANN NEUE ARTIKEL VERÖFFENTLICHT WERDEN?
Abonnieren Sie unsere Mailingliste online und folgen Sie uns auf Instagram @garms.affiliated für frühzeitige Veröffentlichungsupdates.
ICH HABE EIN BESCHÄDIGTES PRODUKT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24-48 Stunden nach der Lieferung unter garmsretail@mail.com. Fügen Sie detaillierte Bilder des beschädigten Produkts/der beschädigten Produkte zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Postleitzahl bei. Unser Team wird das Problem untersuchen und mit einer Lösung antworten.